§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa szczegółowe zasady przetwarzania, gromadzenia i ochrony danych osobowych pozyskiwanych od Użytkowników korzystających z serwisu internetowego oraz platformy CRM Websiders (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem Danych Osobowych (ADO) zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest zespół Websiders, kontakt e-mail: [email protected].
3. Dbając o prywatność i bezpieczeństwo osób korzystających z naszych usług, Administrator przetwarza dane osobowe w pełnej zgodności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami polskiego prawa krajowego.
§ 2. Zakres, Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
1. Serwis przetwarza wyłącznie te dane osobowe, które Użytkownik podaje dobrowolnie podczas rejestracji konta, składania zapytania o wycenę projektu, przesyłania materiałów graficznych, korzystania z systemu Live Chat lub aplikowania w procesie rekrutacyjnym.
2. Zakres zbieranych danych obejmuje m.in.: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wiek (w celach rekrutacyjnych), adres IP, a także historię korespondencji oraz pliki przesyłane w celach realizacji usług.
3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach prawnie uzasadnionych:
• Zawarcie i wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przygotowanie dedykowanych wycen, realizacja zamówień na strony internetowe, obsługa Strefy Klienta.
• Komunikacja i wsparcie (Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO): Obsługa zgłoszeń technicznych, prowadzenie czatu na żywo (tickety) przez całą dobę.
• Ustalenie, obrona lub dochodzenie roszczeń (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Zabezpieczenie interesów prawnych i majątkowych Administratora w związku z realizacją usług cyfrowych.
§ 3. Prawa Autorskie, Wyceny i Klauzula Rezygnacji z Projektu
1. Złożenie zapytania ofertowego lub zamówienia w Serwisie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację specyfiki branżowej oraz warunków współpracy.
2. Użytkownik oświadcza, że w przypadku podjęcia współpracy, a następnie jednostronnego zerwania umowy, odstąpienia od niej lub rezygnacji z projektu w trakcie trwania prac na jakimkolwiek etapie, firma Websiders automatycznie i dożywotnio nabywa pełne autorskie prawa majątkowe do całości wytworzonego do tej pory materiału cyfrowego, kodu źródłowego, projektów graficznych oraz koncepcji wizualnych.
3. W opisanym wyżej przypadku rezygnacji, Administrator zastrzega sobie pełne, nieograniczone prawo do dalszej odsprzedaży, modyfikacji, wdrożenia lub komercyjnego wykorzystania porzuconego projektu na rzecz innych podmiotów trzecich, bez jakichkolwiek roszczeń finansowych, odszkodowawczych czy prawnych ze strony pierwotnego Zleceniodawcy.
§ 4. Wykorzystanie Plików Cookies (Ciasteczka) i Tokenów Sesyjnych
1. Serwis Websiders wykorzystuje technologię plików cookies (ciasteczek) oraz lokalnej pamięci przeglądarki (localStorage) w celu optymalizacji działania platformy.
2. Wykorzystujemy dwa główne rodzaje plików cookies:
• Cookies sesyjne (niezbędne): Odpowiadają za prawidłowe funkcjonowanie Strefy Klienta, autoryzację bieżącej sesji po zalogowaniu oraz obsługę aktywnego wątku w systemie Live Chat. Znikają po zamknięciu przeglądarki.
• Cookies trwałe (system „Zapamiętaj mnie”): Ustawiane pod nazwą websiders_remember na okres do 30 dni w celu utrzymania ciągłości logowania Użytkownika na podstawie bezpiecznego, kryptograficznego tokena weryfikowanego bezpośrednio w bazie danych Administratora.
3. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak negatywnie wpłynąć na funkcjonalność Serwisu (np. brak możliwości utrzymania sesji logowania lub korzystania z chatu).
§ 5. Okres Przechowywania Danych Osobowych
1. Dane osobowe zgromadzone w celach handlowych i wycenowych są przechowywane przez okres niezbędny do sfinalizowania rozmów oraz realizacji ewentualnej umowy.
2. Dane powiązane z kontem w Strefie Klienta są przechowywane do momentu żądania ich usunięcia przez Użytkownika.
3. Archiwum ticketów wsparcia i historii chatu przechowywane jest w celach statystycznych, optymalizacyjnych oraz dowodowych przez okres maksymalnie 3 lat od zamknięcia danej sesji.
§ 6. Prawa Użytkownika (RODO)
1. Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:
• Dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzionych prawem.
• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Przenoszenia danych do innego administratora.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora.
2. Wszelkie wnioski, żądania lub oświadczenia związane z prawami RODO należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy.
§ 7. Bezpieczeństwo i Udostępnianie Danych
1. Administrator stosuje nowoczesne środki techniczne i organizacyjne gwarantujące wysoką ochronę przetwarzanych danych osobowych (w tym m.in. szyfrowanie haseł algorytmami bezpiecznego hashowania, ochronę baz danych przy użyciu PDO oraz protokoły bezpiecznej transmisji SSL).
2. Dane osobowe Użytkowników nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym partnerom technologicznym (np. operatorom hostingu i serwerów), z którymi zawarto stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych.
